Если фото недостаточно - могу ли запросить дополнительные?
Не стесняйтесь обращаться к нам, и мы вышлем вам все имеющиеся у нас фотографии и видео или даже сделаем новые, если товар есть в наличии.
Можно ли заказать кольцо в другом размере или украшение в другом золоте?
Мы можем изготовить для вас украшение любого размера или изготовить новое украшение в другом цвете золота или с другими драгоценными камнями!
Есть ли у вас сертификаты на украшения?
Каждое изделие имеет персональную этикетку со всей необходимой информацией, а для более дорогих украшений мы делаем специальные сертификаты. Бриллианты больше 0,30 карата обычно имеют сертификаты, но вы можете заказать и без них, если хотите.
Чем ты отправляешь посылки?
Обычно мы используем авиапочту с отслеживанием (около 2 недель) или DPD посылочные автоматы для Эстонии. Но услуги DHL также доступны для срочной доставки.
Что делать, если украшение мне не подошло, и понял я это уже после получения посылки?
Обращайтесь к нам, и мы решим, что делать. Я предложу либо другой размер, например, либо другой фасон. Если вам ничего не подойдет – мы вернем вам деньги.
Могу ли я заказать дизайн по фото из интернета?
Конечно, можете! Мы можем сделать то же самое, или предложить вам что-то эксклюзивно нарисованное для вас. Также мы можем помочь с поиском вашего особого драгоценного камня.
Можно ли у вас платить криптовалютой?
Да, платежи в крипте возможны, обращайтесь.
Сможете ли сделать гравировку на подарке?
Да, мы можем сделать гравировку вашего текста или изображения.
Есть ли у вас гарантия на украшения?
Да. Мы даем гарантию на наши украшения сроком на один год.
В какие страны вы отправляете?
Мы отправляем везде, куда Omniva (Estonian Mail) отправляет. Это почти по всему миру. Некоторые направления занимают больше времени, например, на Маврикий ваш заказ будет идти месяц. Обычно получение занимает около 10 дней.
Принимаете ли вы украшения в ремонт?
Мы ремонтируем только свои украшения, и делаем это бесплатно. Но вот другие украшения мы не берем, к сожалению.
Принимаете ли вы карты American Express?
Да, делаем. Используйте для этих платежей платежную систему Stripe.
Если мне нужна информация например по облагораживанию камней - вы ее предоставите?
Да, обязательно сделаем. Если вам нужна какая-либо информация – просто спросите.
Есть ли у вас рассрочка?
У нас установлены две системы оплаты частями: ESTO и LHV, выбирайте удобную для вас. Частичная оплата на 3 месяца и без дополнительных комиссий.
Можете ли вы мне что-нибудь посоветовать, если я не могу выбрать подарок?
Я сделаю все возможное, чтобы найти и посоветовать вам идеальный подарок для вашего случая.
Производите ли вы корпоративные подарки?
Да, мы можем предложить Вам разработку и изготовление Ваших корпоративных украшений с Вашим логотипом. Из любых драгоценных металлов.
Можно ли у вас заказать платиновые украшения?
Да, мы принимаем заказы на украшения из платины.